ایزو چیست؟
ISO (سازمان بین المللی استاندارد) یک فدراسیون جهانی از سازمان های استاندارد ملی است.
ایزو یک سازمان غیردولتی است که متشکل از نهادهای استاندارد از بیش از ۱۶۰ کشور است که یک نهاد استاندارد نماینده هر کشور عضو است.
اعضای ایزو سازمانهای استاندارد ملی هستند که در توسعه و ارتقای استانداردهای بینالمللی برای فناوری، فرآیندهای آزمایش علمی، شرایط کاری، مسائل اجتماعی و موارد دیگر همکاری میکنند. ایزو و اعضای آن سپس اسنادی را که جزئیات این استانداردها را نشان می دهند می فروشند.
مجمع عمومی ایزو مرجع تصمیم گیری آن است. این سازمان متشکل از نمایندگان اعضا و رهبران منتخب به نام افسران اصلی است. دفتر مرکزی این سازمان در ژنو، سوئیس است، جایی که یک دبیرخانه مرکزی بر عملیات نظارت می کند.
استانداردهای ایزو چگونه تدوین می شوند؟
سازمان بین المللی استاندارد یک فرآیند شش مرحله ای برای تدوین استانداردها دارد. مراحل شامل موارد زیر است:
- مرحله پیشنهاد: اولین گام در توسعه یک استاندارد جدید زمانی شروع می شود که انجمن های صنعتی یا گروه های مصرف کننده درخواستی ارائه دهند. کمیته ایزو مربوطه تعیین می کند که آیا واقعاً استاندارد جدیدی لازم است یا خیر.
- مرحله مقدماتی: یک گروه کاری برای تهیه پیش نویس کاری استاندارد جدید تشکیل می شود. این کارگروه متشکل از کارشناسان موضوع و ذینفعان صنعت است. زمانی که پیش نویس رضایت بخش تشخیص داده شود، کمیته مادر گروه کاری تصمیم می گیرد که کدام مرحله بعدی رخ دهد.
- مرحله کمیته: این یک مرحله اختیاری است که طی آن اعضای کمیته اصلی پیش نویس استاندارد را بررسی و نظر می دهند. زمانی که کمیته در مورد محتوای فنی پیش نویس به اجماع رسید، می تواند به مرحله بعدی برود.
- مرحله استعلام: پیش نویس استاندارد در این مرحله، پیش نویس استاندارد بین المللی (DIS) نامیده می شود. برای نظرات و در نهایت رای گیری بین اعضای ایزو توزیع می شود. اگر DIS در این مرحله بدون هیچ تغییر فنی تایید شود، ایزو آن را به عنوان استاندارد منتشر می کند. در غیر این صورت به مرحله تایید منتقل می شود.
- مرحله تایید: پیش نویس استاندارد به عنوان پیش نویس نهایی استاندارد بین المللی (FDIS) به اعضای ایزو ارائه می شود. آنها به تایید استاندارد جدید رای می دهند.
- مرحله انتشار: اگر اعضای ایزو استاندارد جدید را تایید کنند، FDIS به عنوان یک استاندارد رسمی بین المللی منتشر می شود.
اعضای شرکت کننده ایزو در مورد تاییدیه های استاندارد رای می دهند. یک استاندارد باید از حداقل دو سوم اعضای شرکت کننده رای مثبت و حداکثر از یک چهارم اعضای شرکت کننده رای منفی دریافت کند.
گواهینامه ایزو چیست؟
از آنجایی که گواهینامه به استانداردهای ایزو مربوط می شود، گواهی تضمین کننده یک نهاد گواهی کننده است که یک سرویس، محصول یا سیستم الزامات استاندارد را برآورده می کند. در حالی که ایزو استانداردها را توسعه می دهد، نهادهای صدور گواهی شخص ثالث مطابقت با آن استانداردها را تأیید می کنند.
بر اساس ایزو، عبارت “گواهینامه ایزو” هرگز نباید برای نشان دادن اینکه یک محصول یا سیستم توسط یک سازمان صدور گواهینامه مطابق با استاندارد ایزو تایید شده است استفاده شود. در عوض، ایزو پیشنهاد می کند که به محصولات یا سیستم های گواهی شده با استفاده از شناسایی کامل استاندارد ایزو مراجعه کنید.
به عنوان مثال، ایزو توصیه می کند به جای “گواهینامه ایزو” از عبارت “گواهینامه ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵” استفاده کنید. این به طور کامل استاندارد مورد تایید را مشخص می کند، از جمله نسخه — در این مورد، نسخه ISO 9001 منتشر شده در سال ۲۰۱۵٫
در حالی که ایزو گواهینامه ها را انجام نمی دهد، کمیته ارزیابی انطباق آن بر روی استانداردهای مربوط به فرآیند صدور گواهینامه کار می کند.
چگونه کسب و کارها میتوانند گواهی ISO بگیرند؟
فرآیند دریافت گواهینامه برای استاندارد ایزو می تواند گران، زمان بر و به طور بالقوه برای کسب و کار مختل باشد. قبل از هر اقدامی برای دریافت گواهینامه، تعیین نیاز به گواهینامه می تواند مهمترین قدم باشد.
اولین قدم برای دریافت گواهی، تعیین اینکه آیا گواهینامه ارزش هزینههای آن را دارد یا خیر. برخی از دلایلی که سازمان ها به دنبال صدور گواهینامه هستند عبارتند از:
- ملزومات قانونی: برخی از مشاغل و محصولات به گواهی مطابقت با استانداردهای رایج نیاز دارند.
- استانداردهای تجاری: هنگامی که صدور گواهینامه یک الزام قانونی نیست، محصولات و خدماتی که دارای گواهینامه حداقل استانداردها هستند برای برخی از صنایع ضروری است.
- الزامات مشتری: حتی در مواردی که استانداردهای صنعتی یا الزامات نظارتی برای صدور گواهینامه وجود دارد، برخی از مشتریان مانند سازمانهای دولتی ممکن است گواهینامه را ترجیح دهند یا به آن نیاز داشته باشند.
- سازگاری بهبود یافته: صدور گواهینامه می تواند به سازمان های بزرگ کمک کند تا تضمین کیفیت ثابت را در بین واحدهای تجاری و همچنین در سراسر مرزهای بین المللی ارائه دهند.
- رضایت مشتری: مشتریان سازمانی که از یک محصول یا خدمات در زمینه ها و کشورهای مختلف استفاده می کنند، از عملکرد ثابت قدردانی می کنند. انطباق با استانداردها همچنین می تواند به سازمان دارای گواهینامه در حل مسائل مشتریان کمک کند.
فرآیند صدور گواهینامه برای استانداردهای ایزو بسته به استاندارد و سازمان گواهی دهنده متفاوت است. برای استانداردهای رایج، سازمان ها ممکن است نیاز داشته باشند ابتدا یک مرجع صدور گواهینامه مناسب را بررسی و انتخاب کنند. توصیه هایی برای مراحلی که باید دنبال کنید تا گواهینامه استاندارد مدیریت کیفیت، ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ را دریافت کنید، شامل موارد زیر است:
- درک استاندارد ایزو.
- مناطق مشکل را شناسایی کنید، جایی که عملیات مطابق با الزامات ایزو نیست.
- به طور رسمی فرآیندها، رویهها و برنامههایی را برای بهبود مناطق مشکلدار مستند کنید.
- اجرای استانداردهای ایزو.
- انجام ممیزی داخلی برای بررسی انطباق با استاندارد قبل از حسابرسی رسمی.
- تحت ممیزی انطباق رسمی یا فرآیند صدور گواهینامه قرار گیرند.
تاریخچه ایزو
در سال ۱۹۴۷ توسط گروهی از نمایندگان ۲۵ کشور تأسیس شد، ۶۷ کمیته فنی اصلی ایزو با هدف یکپارچه اطمینان از ایمن، قابل اعتماد و کیفیت خوب محصولات و خدمات گرد هم آمدند. اولین استاندارد ایزو، به نام “ISO/R 1:1951” – برای اولین بار در سال ۱۹۵۱ برای تعیین دمای مرجع استاندارد برای اندازه گیری طول صنعتی منتشر شد. امروزه، این استاندارد هنوز (پس از به روز رسانی های فراوان) به عنوان ایزو ۱:۲۰۰۲ وجود دارد.
در طول دهههای بعد، ایزو کمیتههایی ایجاد کرد و استانداردهایی را برای همه چیز از واحدهای اندازهگیری گرفته تا کانتینرهای بار و کیفیت محیطی منتشر کرد. تا سال ۱۹۸۷ بود که ISO 9001 – یکی از شناخته شده ترین استانداردهای امروزی – به عنوان اولین استاندارد مدیریت کیفیت ایزو منتشر شد. استاندارد زیست محیطی ISO 14001 اندکی پس از آن در سال ۱۹۹۶ دنبال شد و ایزو از آن زمان تنها خروجی راهنمایی های جدید خود را افزایش داده است و به حوزه هایی مانند امنیت اطلاعات، مسئولیت اجتماعی، مدیریت انرژی و حتی یکپارچگی شرکتی منشعب شده است.
ایزو پس از جشن گرفتن هفتادمین سالگرد خود در سال ۲۰۱۷، به عنوان یک بازیگر قوی در صنایع بینالمللی ایستاده است. امروزه، ایزو با ۲۲۴۰۱ استاندارد بینالمللی که تمامی جنبههای کسبوکار و فناوری را پوشش میدهد و اعضایی از ۱۶۱ کشور جهان را پوشش میدهد، به آینده گواهینامه کیفیت و ایمنی توجه دارد.
استانداردهای محبوب ایزو کدامند؟
ISO/IEC 27000 این استانداردهای امنیتی یک فرآیند شش مرحله ای را برای توسعه و اجرای سیاست ها و فرآیندهای امنیت اطلاعات تعریف می کنند.
ISO/IEC 17799 این استاندارد مدیریت امنیتی بیش از ۱۰۰ روش برتر را برای تداوم کسب و کار، کنترل دسترسی، مدیریت دارایی و موارد دیگر مشخص می کند.
ISO/IEC 20000 این استاندارد ایزو یک مشخصات فنی ایجاد می کند و بهترین شیوه ها را برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تدوین می کند.
ISO/IEC 12207 این استاندارد ایزو یک فرآیند مدیریت چرخه عمر سازگار برای همه نرم افزارها ایجاد می کند.
ISO 9000 این خانواده از استانداردها تعریف می کند که چگونه سازمان ها می توانند سیستم های تضمین کیفیت موثر را برای صنایع تولیدی و خدماتی ایجاد و حفظ کنند.
دیدگاه کاربران ...